Comment tester et choisir les meilleurs jours et heures d’envoi pour vos campagnes email ?

La réussite de toute campagne email repose sur la compréhension des comportements de votre audience. Les habitudes varient largement selon les groupes démographiques, les secteurs d’activité et même les contextes géographiques. Par exemple, les professionnels consultent souvent leurs emails tôt le matin, juste avant de commencer leur journée de travail, ou juste après le déjeuner. En revanche, les consommateurs B2C peuvent être plus réactifs le soir ou le week-end, lorsqu'ils sont moins occupés par leurs responsabilités quotidiennes.

Les outils de tracking et d’analyse des comportements, comme ceux intégrés aux plateformes d’email marketing, peuvent fournir des insights précieux sur les heures auxquelles vos emails sont ouverts. Ces données constituent la base pour tester et affiner votre stratégie de timing.

Un bon timing ne se contente pas d'améliorer les taux d'ouverture, il influence également les taux de clics et les conversions. Si votre email arrive à un moment où votre audience est active et réceptive, elle sera plus susceptible de prendre des mesures immédiates, comme cliquer sur un lien ou effectuer un achat. À l’inverse, un email envoyé à une heure inappropriée risque de se perdre dans la masse ou d’être supprimé sans même être lu.

Par exemple, des études montrent que les emails envoyés entre 10 h et 11 h le mardi ou le jeudi tendent à avoir les meilleurs taux d'ouverture pour les campagnes B2B. Cependant, ces moyennes ne remplacent pas les tests personnalisés pour votre propre audience.

Le jour et l’heure idéaux dépendent aussi fortement du secteur dans lequel vous opérez et des segments de votre audience. Par exemple :

Une segmentation précise, en tenant compte des besoins et habitudes de chaque groupe, est donc essentielle pour adapter votre stratégie.

Les tests A/B sont une méthode incontournable pour identifier les créneaux horaires les plus efficaces. Pour ce faire :

Par exemple, si vous testez un envoi à 9 h le mardi pour le groupe A et à 15 h le mercredi pour le groupe B, vous pourrez déterminer lequel de ces créneaux génère le plus d’engagement. Ce processus doit être répété plusieurs fois pour confirmer la fiabilité des résultats.

Au-delà des horaires, le choix des jours est tout aussi important. Certains jours, comme le lundi, peuvent être marqués par une surcharge d’emails, ce qui réduit la visibilité de vos messages. D’autres jours, comme le vendredi après-midi, peuvent être moins performants car votre audience est déjà mentalement tournée vers le week-end.

Essayez d’envoyer vos campagnes à des jours variés pour identifier les tendances. Par exemple, vous pourriez comparer les performances des emails envoyés le mardi, jeudi et dimanche, et observer quel jour génère le plus d’interactions.

Les plateformes modernes d’email marketing, comme Mailchimp ou HubSpot, offrent souvent des fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle qui analysent les comportements passés de vos abonnés. Ces outils peuvent prédire les meilleurs moments pour envoyer vos emails en fonction des données historiques. En automatisant cette analyse, vous gagnez du temps tout en optimisant vos campagnes.

Une fois que vous avez collecté des données sur les horaires et jours optimaux, intégrez ces informations dans votre stratégie. Par exemple, si vos tests révèlent que vos emails sont le plus souvent ouverts le jeudi matin, programmez vos campagnes importantes à ce moment-là. Cependant, gardez en tête que les comportements peuvent évoluer au fil du temps, et il est important de continuer à tester régulièrement pour maintenir la pertinence de votre stratégie.

Chaque audience est unique, et un horaire optimal pour un segment peut ne pas convenir à un autre. Par exemple :

En segmentant votre liste en fonction des fuseaux horaires, des comportements ou des préférences, vous pouvez adapter les horaires d’envoi pour maximiser l’engagement de chaque groupe.

Les tests d’horaires d’envoi ne doivent pas se limiter à l’analyse des taux d’ouverture ou de clics. Il est tout aussi important de mesurer leur impact sur vos objectifs finaux, comme les ventes, les inscriptions ou les téléchargements. Par exemple, vous pourriez constater que bien que vos emails envoyés le mardi à 9 h génèrent plus de clics, ceux envoyés à 18 h le même jour génèrent davantage de conversions. Ces insights vous aideront à ajuster votre stratégie pour obtenir les résultats souhaités.

Pour une audience internationale, envoyer un email à la même heure peut être inefficace. Utilisez des outils qui prennent en compte les fuseaux horaires de vos abonnés et ajustent automatiquement l’envoi en conséquence. Cela garantit que chaque destinataire reçoit votre email à l’heure optimale pour lui.

Certains moments sont particulièrement saturés d’emails, comme le lundi matin ou les jours fériés. Pour maximiser vos chances de visibilité, expérimentez des horaires moins conventionnels, comme le dimanche soir ou le mercredi après-midi. Ces créneaux sont souvent moins encombrés et peuvent offrir de meilleures performances.

Les habitudes des consommateurs évoluent avec le temps, influencées par des facteurs externes comme les nouvelles technologies ou les changements culturels. Par exemple, l’augmentation du télétravail a modifié les moments où les utilisateurs consultent leurs emails. En surveillant régulièrement les tendances et en ajustant vos tests, vous pouvez continuer à maximiser l’impact de vos campagnes.